SECCATURE SMART HOME - Ep. 2: Il LED rosso di Nuki 🔴

Trascrizione

Ma dopo circa una settimana e mezza, ancora nessuna risposta da parte di Nuki. Benvenuti alle seccature della Smart Home, questa rubrica per dimostrarti che la tecnologia è fantastica finché non decide di complicarti la vita. Quello che oggi succede a me, domani potrebbe accadere anche a te. Quindi, fai un bel respiro, salva il video e iniziamo. Oggi parliamo di Smart Lock, in particolare di Nuki, che cosa fare quando ti compare questo LED rosso. Ti racconterò tutti i passaggi che abbiamo fatto per provare a risolvere il problema e anche che cosa ho fatto dopo aver contattato l'assistenza perché non mi rispondevano, ma come sapete per me Nuki è un brand super affidabile e super consigliato riguardo le Smart Lock. Per prima cosa, togli il pacco batterie e verifica che siano cariche. Ma questo non era il problema. Come seconda cosa, vedi qui c'è una levetta gialla che probabilmente ti sarai scordato perché non sempre ti capitano queste cose, quindi premendola viene tolta la serratura e verifica che la chiave non abbia particolare frizione quando la vai a ruotare, ma anche questo non era il nostro caso. Come terzo tentativo, apri l'app Nuki e prova a rifare una calibrazione. Segui le indicazioni, inizia la calibrazione e attendi il processo. Anche in questo caso, però, non siamo riusciti a risolvere. Compare questo messaggio di errore. Nuki direttamente da questo menù ti permette di contattare il supporto, si apre la mail già preimpostata, ho detto "beh, che figata", scrivo, inserisco i dati del numero dell'ordine, eccetera e invio la mail. Ma dopo una settimana e mezza, nessuna risposta da parte di Nuki e la cosa mi sembrava molto molto strana. Credevamo che quella mail bastasse, ma in realtà questa probabilmente era finita nello spam. Action required. In sostanza dovevo cliccare su questo link e aprire di nuovo la richiesta di supporto e di assistenza. Dopo aver compilato il questionario, in una giornata circa il supporto di Nuki mi ha risposto e devo dire che sono stati anche velocissimi nell'espellermi la nuova serratura. Spero che questa nostra esperienza a te non serva mai, ma nel caso la tua Nuki si bloccasse, adesso sai già che passaggi fare. Ciao.